Manuel de réparation de la Toyota Prius 2018: Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile
PROCEDURE
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1. | VERIFIER LA COMPATIBILITE DU TELEPHONE MOBILE DU CLIENT |
(a) Vérifier si le téléphone mobile est compatible (se reporter à http://www.toyota.com/entune/).
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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Le téléphone mobile est compatible. |
A |
| Le téléphone mobile n'est pas compatible. |
B |
CONSEIL:
Il est important de vérifier soigneusement les tableaux de compatibilité du téléphone mobile:
- Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que sur les téléphones mobiles.
- Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que lorsqu'elles sont appariées à un véhicule.
- Certains téléphones mobiles ne soutiennent pas toutes les caractéristiques.
| B |
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RECOMMANDER L'UTILISATION D'UN TELEPHONE MOBILE COMPATIBLE |
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| 2. |
VERIFIER LE SIGNAL DE TELEPHONE MOBILE |
(a) Une connexion minimum de 3G est nécessaire pour vérifier le bon foncitonnement d'Entune App Suite. Si vous ne disposez pas d'une connexion 3G ou plus importante, certaines applications ne fonctionneront pas correctement. (La connexion Wi-Fi n'est pas approuvée pour les services Entune App Suite).
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| 3. |
S'ASSURER QUE L'APPLICATION ENTUNE APP SUITE EST TELECHARGEE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT |
(a) Allumer le téléphone mobile.
(b) S'assurer que l'app Entune App Suite a été téléchargée.
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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L'application Entune App Suite n'a pas été téléchargée. |
A |
| L'application Entune App Suite a été téléchargée. |
B |
| B |
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PASSER AU POINT 5 |
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| 4. |
TELECHARGER L'APPLICTION ENTUNE APP SUITE |
(a) Télécharger l'application Entune App Suite.
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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L'application Entune App Suite a été téléchargée avec succès. |
A |
| L'application Entune App Suite n'a pas été correctement téléchargée. |
B |
CONSEIL:
Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour télécharger l'application Entune App Suite ou réinitialiser le téléphone mobile du client.
| B |
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REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER |
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| 5. |
VERIFIER QUE LE COMPTE DU CLIENT SOIT VALIDE OU ACTIF |
(a) Faire démarrer l'application Entune App suite sur le téléphone mobile du client.
(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).
(c) Ouvrir la session en utilisant les informations du compte client.
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
|
L'ouverture de la l'application n'a pas été effectuée correctement. |
A |
| L'ouverture de l'application a été effectuée avec succès. |
B |
CONSEIL:
L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.
| B |
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PASSER AU POINT 9 |
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| 6. |
EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES |
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| 7. |
VERIFIER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT AVEC UN COMPTE ENTUNE APP SUITE CORRECT ET CONNU (COMPTE DE DEMONSTRATION DU CONCESSIONNAIRE par exemple) |
(a) Faire démarrer l'application Entune App suite sur le téléphone mobile du client.
(b) Fermer la session du compte du client (si actuellement ouverte).
(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Entune App Suite correct (p.ex., compte de démonstration du distributeur).
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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La connexion à un compte en bon état a réussi. |
A |
| La connexion à un compte en bon état n'a pas réussi. |
B |
CONSEIL:
- L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.
- Pour achever cette procédure, assurez-vous d'avoir fermé la session du compte en bon état sur le téléphone mobile du client.
- Si l'ouverture de session à l'aide du compte en bon état a été effectuée avec succès, le compte du client présente un problème. Indiquer au client de se rendre sur http://www.toyota.com/entune/ ou de contacter le service d'assistance clientèle d'Entune App Suite pour vérifier le statut du compte.
| A |
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QUESTIONS RELATIVES AU COMPTE DU CLIENT (FERMETURE DE LA SESSION DU COMPTE DE DEMONSTRATION DU CONCESSIONNAIRE) |
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| 8. |
VERIFIER SI LES SERVICES ENTUNE APP SUITE SONT DISPONIBLES |
(a) Faire démarrer l'application Entune App Suite un téléphone mobile connu en bon état.
(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).
(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Entune App Suite correct (p.ex., compte de démonstration du distributeur).
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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L'ouverture de l'application a été effectuée avec succès. |
A |
| L'ouverture de la l'application n'a pas été effectuée correctement. |
B |
CONSEIL:
Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client.
| A |
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REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER |
| B |
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LES SERVICES ENTUNE APP SUITE NE SONT PAS DISPONIBLE EN CE MOMENT |
| 9. |
VERIFIER LA FONCTION DE RECHER D'ENTUNE APP SUITE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT |
(a) Se connecter à l'application Entune App Suite sur le téléphone mobile du client
(b) Démarrer une application de recherche (par exemple, Bing, ou un moteur de recherche local) au sein de l'application Entune App Suite.
(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
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La recherche d'application a réussi. |
A |
| La recherche d'application n'a pas réussi. |
B |
| A |
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PASSER A L'ORGANE INCRIMINE SUIVANT INDIQUE DANS LE TABLEAU DES SYMPTOMES DE PROBLEMES |
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| 10. |
EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES |
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| 11. |
VERIFIER LA FONCTION DE RECHERHCE D'ENTUNE APP SUITE SUR UN TELEPHONE MOBILE CONNU ET EN BON ETAT |
(a) Se connecter à l'application Entune App Suite sur un téléphone mobile connu et en bon état.
(b) Démarrer une application de recherche (par exemple, Bing, ou un moteur de recherche local) au sein de l'application Entune App Suite.
(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.
Résultat:
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Résultat | Passer au point |
|---|---|
|
La recherche d'application a réussi. |
A |
| La recherche d'application n'a pas réussi. |
B |
CONSEIL:
Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client ou un téléphone mobile en bon état.
| A |
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REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER |
| B |
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REINITIALISER UN TELEPHONE MOBILE BON ETAT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER |
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